1. Introduction

Chez IPTV Abonnement Suisse, nous nous engageons à fournir un service IPTV fiable et de qualité.
La présente Politique de remboursement définit les conditions dans lesquelles un remboursement peut être accordé pour les services achetés via https://iptvabonnementsuisse.com/.

En achetant ou en utilisant nos services, vous acceptez pleinement cette Politique de remboursement.

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2. Nature des services numériques

IPTV Abonnement Suisse propose des services numériques par abonnement.
Une fois l’abonnement activé et les accès fournis, le service est considéré comme consommé et non retournable, conformément aux règles applicables aux contenus numériques.

Les remboursements ne sont donc pas automatiques.

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3. Conditions d’éligibilité au remboursement

Cas pouvant donner lieu à un remboursement

Un remboursement peut être envisagé uniquement dans les situations suivantes :

• L’abonnement ne s’active pas et notre équipe de support n’est pas en mesure de résoudre le problème
• Une défaillance technique majeure directement imputable à nos systèmes
• Un paiement en double pour un même abonnement

Cas non remboursables

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

• Changement d’avis après activation du service
• Incompatibilité avec votre appareil, application ou connexion Internet
• Problèmes liés à votre fournisseur d’accès Internet (FAI)
• Interruptions temporaires, maintenance ou indisponibilité de certaines chaînes
• Mauvaise compréhension de l’offre avant l’achat
• Suspension ou résiliation du compte suite à une violation des Conditions d’utilisation
• Abonnement expiré ou partiellement utilisé

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4. Période d’essai

Lorsqu’une période d’essai ou un accès de courte durée est proposé, il est fortement recommandé de tester le service avant de souscrire à un abonnement longue durée.

Une fois un abonnement complet activé, celui-ci est considéré comme définitif, sauf mention contraire explicite.

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5. Procédure de demande de remboursement

Toute demande de remboursement doit être envoyée à :

📧 Email : support@iptvabonnementsuisse.com

La demande doit inclure :

• Le numéro de commande ou la référence de paiement
• L’adresse e-mail utilisée lors de l’achat
• Le motif détaillé de la demande

Chaque demande est étudiée individuellement. Une réponse est généralement fournie sous 24 à 72 heures.

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6. Traitement des remboursements

Si un remboursement est approuvé :

• Il sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat
• Le délai de traitement dépend du prestataire de paiement (généralement 5 à 10 jours ouvrables)

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7. Litiges et rétrofacturations

Toute rétrofacturation (chargeback) initiée sans avoir contacté notre support au préalable peut entraîner :

• La suspension immédiate du service
• La résiliation définitive du compte
• La perte du droit au remboursement

Nous encourageons vivement les clients à nous contacter afin de résoudre les problèmes de manière rapide et amiable.

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8. Modification de la politique

IPTV Abonnement Suisse se réserve le droit de modifier cette Politique de remboursement à tout moment.
Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site.

L’utilisation continue de nos services vaut acceptation des conditions mises à jour.

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9. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de remboursement :

📧 Email : support@iptvabonnementsuisse.com
🌐 Site : https://iptvabonnementsuisse.com/